FAQ's

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

In welcher Währung sind die Preise angegeben?
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (EUR) angegeben.

Wann wird meine Bestellung versendet und wann kommt sie an?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage, je nach Standort.

Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket versendet wurde.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – kann ich sie zurückgeben?
Ja! Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für unbenutzte Artikel in Originalverpackung.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, erhältst du den vollen Kaufbetrag zurück.

Bitte lege Name und Bestellnummer dem Rücksendepaket bei.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie kostenlos stornieren.
Nach dem Versand kannst du das Produkt im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was soll ich tun?
Bitte antworte umgehend auf deine Bestellbestätigung oder schreib uns an hello@vayav.net, falls du einen Fehler entdeckt hast.
Wir können die Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang korrigieren. Danach ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Ich habe eine andere Frage – könnt ihr mir helfen?
Natürlich!
Schreib uns einfach an hello@vayav.net – wir sind gerne für dich da.
Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.